Association Legalize it! Social Club : le "Hanfstübli" prend son envol

Une nouvelle étape dans l'histoire de l'association Legalize it Pour la première fois, nous avons pu vendre légalement du cannabis contenant du THC à des participants à l'étude dans le cadre du projet pilote “Züri Can” de la ville de Zurich. Situation en novembre 2023 : déjà plus de deux kilogrammes !

En automne 2023, nous avions indiqué qu'il fallait de nombreuses autorisations pour que nous puissions finalement commencer la vente légale de cannabis le 22 août. Pour que la vente démarre avec succès, il faut non seulement les autorisations, mais aussi les cartes de membre , et bien sûr le cannabis d'étude.

Nous allons maintenant vous expliquer comment la vente a démarré et les problèmes auxquels nous avons dû faire face pour que la vente démarre à temps et avec succès.

Mi-août, nous avons enfin pu commander du cannabis d'étude pour la première fois auprès des producteurs. En allant chercher le paquet à la poste, nous avons appris ce qu'était une “dispobox” : dans ce mode d'expédition, on n'utilise pas un carton traditionnel, mais la poste met à disposition une “dispobox” dans laquelle le producteur emballe la marchandise. Lors de la livraison, la boîte de distribution reste chez le client jusqu'à la prochaine livraison, lorsque les boîtes vides sont échangées contre des boîtes pleines. En principe, le Dispobox est une idée géniale et écologique. Cependant, la mise en oeuvre n'a pas fonctionné comme prévu : la fonctionnaire de la poste a insisté pour que nous n'emportions pas le Dispobox, mais que nous reconditionnions la marchandise sur place ! En d'autres termes, près de 70 paquets de cinq grammes de cannabis fraîchement emballés.

Nous savons tous à quel point le cannabis peut être odorant, et peu de temps après, tout le bureau de poste sentait bon la beuh fraîche. Ce qui a dû paraître curieux ou amusant aux autres clients n'a pas du tout amusé la postière. Elle a soudain parlé d'appeler la police ! Ce n'est qu'à force de persuasion que nous avons pu la convaincre, ainsi que le directeur de la filiale, que nous faisions partie d'un projet pilote dans le cadre duquel du cannabis nous serait envoyé par la poste en toute légalité.

Pour toutes les livraisons suivantes, nous avons pu nous mettre d'accord avec les producteurs pour qu'ils utilisent des paquets normaux et que l'emballage soit plus étanche aux odeurs.

Après la première livraison de marchandises, il ne manquait plus que les cartes de membre. La ville nous avait envoyé les cartes de membre bien plus tard que prévu. Ce n'est que le lundi 21 août, un jour avant le début des ventes, que la poste a fait la première tentative de livraison. La plupart des autres Social Clubs ont reçu leur colis le lundi, mais notre tentative de livraison est restée infructueuse et nous avons sué sang et eau. Il s'est avéré que la ville avait mal adressé le colis - à “SC Hanfstübli” au lieu de “Legalize it Social Club”. Cette fausse adresse était déjà passée inaperçue des mois auparavant dans une base de données.

Lorsque nous nous sommes aperçus de cette mésaventure le lundi après-midi, le désespoir était grand : sans les cartes d'étude, nous n'aurions pas pu lancer la vente ! Le système Track & Trace, dans lequel chaque remise doit être enregistrée, exige le scannage de la carte de membre. Nous avions invité plus de 40 participant-e-s à passer progressivement le mardi à partir de 16 heures pour récupérer leur première commande de cannabis.

Ce n'est que grâce à des appels téléphoniques de dernière minute avec la poste que nous avons pu obtenir la garantie qu'une nouvelle tentative de livraison serait effectuée le lendemain, au lieu que le paquet soit retourné à l'expéditeur.

Pour que le facteur soit sûr de trouver quelqu'un le mardi, Markus et Michael ont décidé de passer la matinée devant l'entrée du camp de base dès 6h55 ( !) et d'attendre le facteur. Il est arrivé peu après 9 heures et nous a effectivement remis le paquet avec les cartes de membre !

Peu avant 16 heures, les premiers participants à l'étude sont arrivés au camp de base. Nous avons suivi les mêmes étapes avec chacun d'entre eux : scanner la carte de membre, faire correspondre le numéro de la carte, marquer la carte comme remise et l'enregistrer, scanner la marchandise, remettre la marchandise, remettre la brochure Safer-Use, offrir gratuitement des filtres à charbon actif et bien sûr répondre aux éventuelles questions personnelles.

L'impatience était palpable chez tous et la plupart sont arrivés dans la salle avec déjà un sourire aux lèvres. “Enfin du cannabis légal ! Cela fait 30 ans que j'attends ça !”, nous lançaient certains avec un sourire joyeux.

Mais la loi sur les essais pilotes prévoit une limite de 10 grammes de produits cannabiques par jour de distribution, soit deux paquets.

Bilan du premier jour : le 22 août, nous avons vendu 69 paquets à 38 participants. C'était jusqu'à présent (au 30 octobre) le jour de retrait le plus réussi, mais avec l'augmentation continue du nombre de membres, nous allons sans doute bientôt battre ce record.

Outre le système Track & Trace, le “CDS” de l'entreprise Cannavigia, développé sur mandat de l'OFSP et utilisé par tous les projets pilotes sur le cannabis en Suisse, il existe également le système “Züri Can”, développé par l'ITW sur mandat de la ville de Zurich. Ces deux systèmes doivent fonctionner ensemble lorsque les participants reçoivent leur carte de membre lors de la première distribution. Une fois la carte de membre marquée comme remise, le statut du système ITW passe à “autorisé à recevoir”, ce qui est ensuite communiqué au système CDS, où le statut passe à “actif” et où les remises de cannabis peuvent désormais être comptabilisées.

Au début du projet, il y avait toujours des problèmes de synchronisation. Soit les deux systèmes ne se synchronisaient que lentement, soit, dans le pire des cas, ils ne se synchronisaient pas du tout - certains clubs sociaux ont dû renvoyer plusieurs fois les participants chez eux sans marchandise.

Nous avons pu clarifier ce problème lors d'une séance de feedback avec l'ITW. Après avoir expliqué qu'au cours des deux premières années, les participants à l'étude ne cessaient de se déplacer, nous avons pu obtenir que les modifications apportées à un système soient à l'avenir reprises sans délai par l'autre système. Nous allons plus loin et activons les cartes de membre dès qu'elles nous parviennent - ainsi, même les problèmes de synchronisation qui durent plusieurs jours n'affectent pas notre fonctionnement.

Même si les systèmes fonctionnent, certaines choses peuvent encore mal tourner lors de l'utilisation des systèmes. Par exemple, pour la variété “Apricot Mimosa”, qui est la seule variété de fleurs à contenir du CBD, le rapport du laboratoire a enregistré par erreur la valeur la plus basse de CBD (7,6 %) au lieu de la valeur de THC (9 %). Cela peut arriver, mais il n'a pas été possible de corriger cette valeur par la suite.

Pire encore : plus tard, la ville nous a informés qu'il était même possible d'utiliser le système Track & Trace de telle sorte que l'on donne par mégarde plus de cannabis que ce qui est autorisé par la loi ! C'est pourquoi nous considérons cela comme une erreur vraiment embarrassante.

Dans notre cas, nous avons heureusement un filet de sécurité : nous travaillons avec des précommandes et notre système de boutique vérifie également la limite de THC - mais correctement ! D'autres clubs, qui ne travaillent pas exclusivement avec des précommandes, ont en revanche un travail plus important.

Bien sûr, nous nous sommes penchés nous-mêmes sur les produits et avons échangé avec les participants. Mais ensuite, nous avons voulu en savoir plus : comment les produits sont-ils perçus ? Les participants sont-ils unanimes ou les avis divergent-ils ?

Nous avons donc réalisé un sondage. Les résultats sont clairs. Les fleurs non transformées de SwissExtract sont bien accueillies : “Wedding Cake (16.8 % THC, pas de CBD)” et “Cairo Dessert (12.3 % THC, pas de CBD)” sont les produits les plus appréciés en termes de goût et d'effet, la troisième variété de fleurs “Apricot Mimosa (9 % THC, 7.6 % CBD)” polarise l'opinion.

Les résultats et les commentaires en texte libre sont également unanimes en ce qui concerne les thalers de haschisch (Pollen pressé) de Pure : les participants à l'étude sont habitués au haschisch de manière différente. Nous espérons que les consommateurs de haschisch seront plus satisfaits des prochains produits de SwissExtract.

Si notre entreprise a si bien démarré et se déroule sans accroc pour les participants à l'étude, c'est grâce à l'engagement de l'équipe du Hanfstübli. En coulisses, nous avons dû faire face à des défis que nous n'aurions jamais eu à affronter dans d'autres secteurs du commerce de détail. Il y a eu des erreurs dans l'envoi des cartes d'étudiant, qui ont failli nous coûter le début des ventes. Grâce à des envois tests de colis, nous avons pu détecter à l'avance des problèmes de réception de la marchandise, sans quoi nous nous serions retrouvés, dans le pire des cas, sans marchandise lors du lancement des ventes.

Un défi central de l'ensemble du projet s'est révélé être les dépendances de différents systèmes informatiques de tiers, dont nous dépendons pour la remise de la marchandise et la gestion des membres. Nous sommes obligés d'utiliser ces systèmes. Malheureusement, nous avons toujours trouvé dans ces systèmes des erreurs de logiciel et des processus qui n'ont pas été pensés jusqu'au bout. L'approche consistant à prendre les commandes à l'avance et à ne remettre que les marchandises déjà payées s'est avérée très efficace.

Michael a passé des mois de travail bénévole à optimiser et à programmer le processus de commande. Notre système de boutique nous protège : il nous permet d'absorber les erreurs du logiciel d'étude. Michael coordonne également la communication avec les producteurs et la direction des études. En outre, il couvre les risques financiers.

Sven s'occupe de la vente régulière le samedi. Sonia met son atelier à disposition, mène les entretiens d'admission, s'occupe de la réception des marchandises et de l'inventaire en plus de la vente en semaine, optimise le stockage et tient les comptes.

Au final, nous avons accumulé des heures de travail qui se comptent désormais en mois - et dont nous devons assumer nous-mêmes les coûts. Mais nous commençons à avoir des revenus et à payer certains travaux.

Actuellement, nous avons 78 membres dans notre base de données. Sur ces 78 membres, 73 ont déjà fait établir leur carte de membre par la ville et peuvent donc commander du cannabis chez nous. Les membres restants doivent encore le faire.

Nous avons donc encore de la place pour quelques retardataires ! Si tu es intéressé ou si tu connais quelqu'un, tu peux t'inscrire sur notre site web.